Politique de remboursement
Dernière mise à jour :01/07/2025
Chez La Melonite, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez exercer votre droit de rétractation ou demander un remboursement dans les conditions ci-dessous.
1. Délai de rétractation
Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit et obtenir un remboursement.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
* Être dans son état d’origine (non porté, non lavé, non abîmé)
* Conserver toutes ses étiquettes et emballages d’origine
* Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande)
3. Produits non remboursables
* Articles personnalisés ou sur mesure
* Cartes-cadeaux
* Articles soldés ou en promotion (remboursement possible uniquement si l’article est défectueux ou non conforme)
4. Procédure de retour
1. Contactez-nous à : lamelonite.padelteam@gmail.com en indiquant :
- Votre nom et numéro de commande
- Le produit concerné
- Le motif du retour
2. Attendez la confirmation et l’adresse de retour
3. Retournez le produit à vos frais, en utilisant un mode de livraison avec suivi.
5. Remboursement
- Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
- Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.
6. Produit défectueux ou erreur de commande
Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande initiale, contactez-nous immédiatement à : lamelonite.padelteam@gmail.com avec des photos à l’appui.
Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et un remplacement ou un remboursement intégral sera proposé.
La Melonite
lamelonite.padelteam@gmail.com